يمكن للمشترك تفعيل ميزة ايقاف خطه مؤقتا بأي وقت وذلك عبر أي من نقاط البيع المعتمدة قيمة الاشتراك الشهري (400) ل.س تسدد شهريا او دفعة واحدة بحال معرفة المشترك لعدد الأشهر التي يريدها يمكن لاي مشترك متوقف حسابه منذ أقل من 10 ايام او فعال ان يقوم بايقاف خطه للمدة التي يحددها ويبدأ الايقاف من تاريخ اخر بكج سواء كانت فعالة ام قديمة يعامل الاشتراك الموقوف معاملة الاشتراك العادي لناحية عدم سداد المشترك القيمة المادية المترتبة عليه شهريا (400 ل.س) وذلك بإلغاء الاشتراك بحال تجاوز عدم التسديد مدة 15 يوم من تاريخ حقه
اما بالنسبة لالغاء الايقاف و إعادة تفعيل الخط من جديد فيتم حسب التالي:
عملية التفعيل تتم على مرحلتين وهي عملية لحظية ذلك ان تاريخ انتهاء الحساب يصبح بتاريخ اليوم الذي سيتم فيه تفعيل الخط دون شراء اي خدمة وهذه اول مرحلة بعد انتهاء التفعيل يستطيع المشترك ان يرفع السرعة او يجدد اشتراكه القديم ولكن من تاريخ اليوم الذي تم فيه التفعيل وليس من التاريخ القديم الذي كان يجدد به وهذه هي المرحلة الثانية والاخيرة في حال كان الزمن الباقي لانتهاء الايقاف اكثر من شهر من تاريخ اليوم يتم حذف عدد الاشهر التي اكبر من تاريخ اليوم من خدمات المشترك واعادة قيمة الايقاف (قيمة هذه الخدمة * عدد الاشهر التي تاريخها اكبر من تاريخ اليوم) التي دفعها المشترك عن هذه الاشهر إلى رصيد المشترك, في حال كان الايقاف منتهي فلا حاجة لاعادة التفعيل ويتم الشراء كالعادة من تاريخ انتهاء اخر بكج.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة الزبائن على مدار ال 24 ساعة.