يمكن للمستخدم تغيير السرعة تلقائيا و ذلك من خلال أي من نقاط البيع المعتمدة
يقوم المشترك باختيار السرعة المطلوبة يقوم المشترك بادخال او دفع رصيد = 500 ل.س رسوم تغيير السرعة (تدفع لمرة واحدة) + سعر الخدمة الجديدة.
يتم التغيير فور انتهاء عملية تعبئة الرصيد من قبل المزود و تحتاج لمدة 3 ايام باستثناء ايام العطلة حتى يتم تغييرها بالمقسم.
ملاحظات:
- لا يمكن للمشترك تغيير السرعة اذا كان حسابه متوقف منذ اكثر من شهر ففي هذه الحالة يجب عليه شحن الاشهر المترتبة عليه على السرعة القديمة.
- لا يمكن للمشترك تغيير السرعة اذا كان حسابه مجدد لأكثر من شهر وفي هذه الحالة يتم فتح تيكيت للزبون وارسالها الى القسم المختص للمعالجة ، ثم يتم تغيير السرعة الى السرعة الجديدة.
- في حال لم يكمل المشترك ادخال كامل الرصيد فلن يتم ادخال طلب تغيير سرعة ويجب على المشترك الدخول مجددا ومتابعة عملية تغيير السرعة.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بخدمة الزبائن على مدار ال 24 ساعة.